Returer og bytter
Ønsker du å returnere eller bytte en vare?
Start en retur nedenfor.
Kunder I Usa
Tidslinje:
Varer må ankomme lageret vårt innen 14 dager etter levering for å være kvalifisert for full refusjon. Returer mottatt utenom dette vinduet vil bli sendt tilbake.
Behandlingstid og refusjoner:
Vennligst tillat opptil 14 virkedager for at returen din skal bli behandlet etter mottak. Etter behandling vil refusjoner bli utstedt til den opprinnelige betalingsmåten innen omtrent 5 virkedager.
Kvalifisert for retur:
(a) Ubrukte, uvaskede, i original stand, med merkelapper på. (b) Varer med hygienestrips må være ubrukte med stripen intakt. (c) Parfymevarer må være ubrukte, uåpnede, i original stand med all emballasje og forseglinger intakte.
Ikke kvalifisert for retur:
(a) Varer merket som «Sluttsalg» på produktsiden og i kassen. (b) Sminke, øredobber, hårtilbehør og underlag kan ikke returneres. (c) Åpnede parfyme- eller skjønnhetsprodukter er endelig salg.
Kostnad For Returfrakt:
En returfraktkostnad på 10 dollar gjelder for alle returer.
Utvekslinger:
Bytte er gratis og behandles som en ny bestilling.
Retur I Butikk:
Godtas i Ulla Johnson amerikanske butikker innen 14 dager etter mottakelse.
EU-kunder (angrerett)
Hvis du befinner deg i EU, gjelder følgende rettigheter:
Hvis du er en forbruker som befinner deg i EU, gjelder følgende obligatoriske rettigheter i henhold til EUs forbrukerrettighetsdirektiv (direktiv 2011/83/EU), endret ved direktiv (EU) 2019/2161 og direktiv (EU) 2023/2673, og gjeldende implementeringslovgivning i medlemsstatene. Disse rettighetene kan ikke fraskrives eller begrenses ved kontrakt.
Angrerett:
Du har angrerett innen 14 kalenderdager uten å oppgi noen grunn. Du kan utøve denne retten når som helst i angrefristen, inkludert før du har mottatt varene. Angrefristen utløper 14 kalenderdager fra den dagen du, eller en tredjepart utpekt av deg (annen enn transportøren), får fysisk besittelse av varene. Dersom du har bestilt flere varer i én bestilling som leveres separat, utløper angrefristen 14 kalenderdager fra den dagen du får fysisk besittelse av den sist leverte varen. Dersom angrefristen utløper på en ikke-virkedag, forlenges fristen til neste virkedag.
For å utøve angreretten din, må du informere oss om din avgjørelse ved hjelp av en klar og utvetydig erklæring. Du kan gjøre dette på en av følgende måter: (a) ved å bruke den tydelig merkede knappen «Start en innenlands eller internasjonal retur» som er tilgjengelig på nettstedet vårt via kontosiden din eller ordrehistorikken din; (b) ved å sende en e-post til orders@ullejohnson.com; eller (c) ved å sende et brev i posten til Ulla Johnson Inc., 270 Lafayette Street, New York, NY 10012. For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen din før 14-dagersperioden er utløpt.
Funksjon For Uttak På Nett:
I samsvar med direktiv (EU) 2023/2673 tilbyr nettstedet vårt en tydelig merket uttaksfunksjon som er tilgjengelig fra kontosiden din eller ordrehistorikken. Denne funksjonen vil forbli synlig og tilgjengelig gjennom hele angrefristen. Etter at du har klikket på knappen «Start en innenlands eller internasjonal retur», vil du bli bedt om å bekrefte avgjørelsen din ved å velge en knapp «Bekreft uttak her» (eller tilsvarende utvetydig ordlyd). Du trenger ikke å identifisere deg på nytt hvis du allerede er logget på kontoen din. Etter innsending vil du motta en bekreftelse på mottak på e-post, inkludert dato og klokkeslett for uttaksvarselet ditt.
Modellskjema For Angrerett:
Følgende angrerettskjema er utarbeidet i samsvar med vedlegg I(B) i EUs forbrukerrettighetsdirektiv. Du kan bruke dette skjemaet, men det er ikke obligatorisk.
Til: Ulla Johnson Inc., 270 Lafayette Street, New York, NY 10012; E-post: orders@ullejohnson.com.
Jeg gir herved beskjed om at jeg angrer på kjøpsavtalen for følgende varer: [Varebeskrivelse / ordrenummer]; Bestilt den [dato] / mottatt den [dato]; Forbruker(e)s navn; Forbruker(e)s adresse; Dato; Forbruker(e)s underskrift (kun hvis levert på papir).
Returvindu:
Etter at du har varslet oss om angreretten din, har du ytterligere 14 dager til å returnere varene.
Tilstand på returnerte varer:
(a) Du kan kun håndtere varene i den grad det er nødvendig for å fastslå deres art, egenskaper og funksjon (som du ville gjort i en fysisk butikk). (b) Du er kun ansvarlig for eventuell verdireduksjon på varene der slik verdireduksjon skyldes håndtering utover det som er beskrevet i (a) ovenfor. (c) Vi kan redusere refusjonen din tilsvarende, men bare i den grad verdien er redusert.
Refusjoner:
Vi refunderer alle betalinger mottatt fra deg, inkludert kostnaden for standardlevering (dvs. det billigste standardleveringsalternativet vi tilbød), uten unødig forsinkelse og senest 14 kalenderdager fra den dagen vi mottar de returnerte varene eller du fremlegger bevis for at du har sendt dem tilbake, avhengig av hva som inntreffer først. Vi bruker samme betalingsmåte som du brukte for den opprinnelige transaksjonen; du vil ikke pådra deg gebyrer som følge av refusjonen. Hvis du valgte en annen leveringsmetode enn den billigste standardleveringen som tilbys, er vi ikke forpliktet til å refundere tilleggskostnadene for levering.
Returfraktkostnader:
Du er ansvarlig for de direkte kostnadene ved å returnere varene til oss, forutsatt at vi har informert deg om disse kostnadene før kontraktsinngåelse. Hvis vi ikke informerer deg om disse kostnadene på forhånd, dekker vi returfraktkostnadene. Returfraktkostnadene gjenspeiler kun de faktiske fraktkostnadene og er ikke et gebyr for restocking.
Elementer som ikke er kvalifisert for uttak
I henhold til EU-lovgivningen gjelder ikke angreretten for:
(a) Varer som er forseglet og ikke egnet for retur av helsemessige årsaker eller av hygienegrunner, der slike varer har blitt åpnet etter levering (for eksempel badetøy eller undertøy med en hygiene-forsegling som er brutt). (b) Varer som er laget etter dine spesifikasjoner eller er tydelig personlig tilpasset (skreddersydde eller bestillingsvarer). (c) Varer som av sin natur er utsatt for rask forringelse eller utløper raskt.
Manglende informasjon:
Hvis vi ikke informerer deg om din angrerett før kontraktsinngåelsen, forlenges angrefristen med 12 måneder fra utløpet av den opprinnelige angrefristen på 14 dager. Hvis vi gir den nødvendige informasjonen innen disse 12 månedene, utløper angrefristen 14 dager etter den dagen du mottar denne informasjonen.
Obligatorisk karakter av disse rettighetene:
Rettighetene som er angitt i denne delen er obligatoriske i henhold til EU-lovgivningen og kan ikke fraskrives eller begrenses av kontrakt. Enhver kontraktsbestemmelse som direkte eller indirekte begrenser disse rettighetene, skal være ugyldig og ikke kunne håndheves overfor EU-forbrukere. Ingenting i vår generelle returpolicy, vilkår og betingelser eller salgsvilkår skal overstyre eller begrense angrerettighetene som er beskrevet i denne delen.
Internasjonale kunder (utenfor EU)
Tidslinje:
Varer må ankomme lageret vårt innen 14 dager etter levering for å være kvalifisert for full refusjon. Returer mottatt utenom dette vinduet vil bli sendt tilbake.
Behandlingstid og refusjoner:
Vennligst beregn opptil 14 virkedager for at returen din skal bli behandlet etter mottak. Etter behandling vil refusjoner bli utstedt til den opprinnelige betalingsmåten innen ca. 5 virkedager.
Kvalifisert for retur:
(a) Ubrukt, uvasket, i original stand, med merkelapper på. (b) Varer med hygienestrips må være ubrukte med strimlen intakt.
Ikke kvalifisert for retur:
(a) Varer merket som «Sluttsalg» på produktsiden og i kassen. (b) Parfymer, sminke, øredobber, hårtilbehør og underlag kan ikke returneres. (c) Åpnede parfyme- eller skjønnhetsprodukter er endelig salg.
Kostnad For Returfrakt:
En returfraktkostnad på 40 dollar gjelder for alle returer.
Bytter:
For øyeblikket tillater vi kun bytter på innenlandske bestillinger.