Cópia da verificação de devoluções
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Clientes dos Estados Unidos
Prazo:
Os artigos devem chegar ao nosso armazém no prazo de 14 dias após a entrega para serem elegíveis para um reembolso total. Devoluções recebidas fora deste prazo serão reenviadas.
Tempo de Processamento e Reembolsos:
Agradecemos que permita até 7 dias úteis para que a sua devolução seja processada após receção. Após o processamento, os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original em aproximadamente 5 dias úteis.
Elegível para Devolução:
(a) Artigos não usados, não lavados, em condição original, com etiquetas. (b) Artigos com fitas de higiene devem estar sem uso e com a fita intacta. (c) Artigos de fragrância devem estar sem uso, fechados, na sua condição original com toda a embalagem e selos intactos.
Não Elegível para Devolução:
(a) Artigos marcados como “Venda Final” na página do produto e no checkout. (b) Maquilhagem, brincos, acessórios de cabelo e peças íntimas não podem ser devolvidos. (c) Fragrâncias ou artigos de beleza abertos são venda final.
Custo de Envio de Devolução:
Aplica-se um custo de 10 $ para o envio de devoluções em todas as devoluções.
Trocas:
As trocas são gratuitas e processadas como uma nova encomenda.
Devoluções em Loja:
Aceites nas boutiques Ulla Johnson nos EUA no prazo de 14 dias após a receção.
Clientes da UE (Direito de Livre Resolução)
Se residir na União Europeia, aplicam-se os seguintes direitos:
Direito de Livre Resolução:
Tem o direito de resolver o seu contrato de compra no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda, sem necessidade de apresentar qualquer motivo.
Para exercer este direito, deve notificar-nos da sua decisão de resolver o contrato no prazo de 14 dias. Pode utilizar as ligações Devoluções e Trocas no nosso rodapé https://ullejohnson.com/pages/returns-exchanges para exercer o seu direito.
Prazo de Devolução:
Após nos notificar da sua resolução, tem 14 dias adicionais para devolver os bens.
Condição dos Artigos Devolvidos:
(a) Os artigos devem ser devolvidos na condição em que foram recebidos. (b) Pode manusear os bens apenas na medida necessária para estabelecer a sua natureza, características e funcionamento. (c) Podemos reduzir o seu reembolso se o valor dos bens tiver sido diminuído devido a manuseamento para além do permitido.
Reembolsos:
Assim que recebermos a sua devolução, os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original em 5 dias úteis. Reembolsaremos o preço total de compra, incluindo o custo original de envio standard.
Custos de Envio de Devolução:
Os clientes são responsáveis pelo custo de devolução dos bens para nós. Este custo será deduzido do seu reembolso ou cobrado ao gerar uma etiqueta de devolução. Isto não é uma taxa de reposição em stock; reflete apenas o custo real do envio de devolução.
Itens Não Elegíveis para Rescisão
Ao abrigo da legislação da UE, o direito de rescisão não se aplica a:
(a) Artigos de beleza, fragrâncias ou cosméticos selados, uma vez abertos (b) Artigos que não possam ser devolvidos por motivos de saúde ou higiene, uma vez abertos (c) Artigos personalizados ou feitos à medida (d) Bens que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos (incluindo certas Mercadorias Perigosas que não podem ser transportadas de volta para o nosso armazém) (e) artigos assinalados como "Venda Final" permanecem venda final apenas quando permitido pela legislação da UE.
Clientes Internacionais (fora da UE)
Prazo:
Os artigos devem chegar ao nosso armazém no prazo de 14 dias após a entrega para serem elegíveis para um reembolso total. Devoluções recebidas fora deste prazo serão reenviadas.
Tempo de Processamento e Reembolsos:
Agradecemos que permita até 7 dias úteis para que a sua devolução seja processada após receção. Após o processamento, os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original em aproximadamente 5 dias úteis.
Elegível para Devoluções:
(a) Não usado, não lavado, em condição original, com etiquetas. (b) Itens com fitas higiénicas devem estar intactos e sem uso.
Não Elegível para Devoluções:
(a) Itens marcados como “Venda Final” na página do produto e no checkout. (b) Fragrâncias, maquilhagem, brincos, acessórios de cabelo e peças íntimas não podem ser devolvidos. (c) Fragrâncias ou artigos de beleza abertos são venda final.
Custo de Envio de Devolução:
Aplica-se um custo de envio de devolução de $40 a todas as devoluções.
Trocas:
As trocas são gratuitas e processadas como uma nova encomenda.